Politique de livraison

Aperçu

Bienvenue chez Pureslide. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Pureslide.

Nous exploitons cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services, afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et de qualité (les « Services »).

Cette Politique d’expédition définit les conditions relatives à la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes. En utilisant nos Services et en passant commande, vous acceptez ces conditions.

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi de votre colis.

  • Nous pouvons prolonger ce délai en cas de forte demande, événements exceptionnels ou contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Livraison

  • Les délais indiqués sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation, le transporteur et les conditions logistiques.

  • Délais estimés :

    • Suisse et Europe : 3 à 12 jours ouvrables

    • International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais ne constituent pas une garantie de livraison ferme.

Responsabilité du transport

  • Une fois votre commande remise au transporteur, la responsabilité du colis vous est transférée.

  • Pureslide n’est pas responsable des retards ou pertes liés à :

    • Transporteur ou services postaux

    • Procédures douanières

    • Événements indépendants de notre contrôle (grèves, conditions climatiques, etc.)

Problèmes de livraison

  • En cas de problème (retard, colis bloqué, statut incorrect), contactez d’abord le transporteur.

  • Si le colis est officiellement déclaré perdu, contactez-nous avec les justificatifs nécessaires. Nous proposerons une solution conforme à notre politique de remboursement.

Adresse de livraison

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

  • Pureslide ne peut être tenu responsable des erreurs suivantes :

    • Adresse incorrecte ou incomplète

    • Erreur de saisie du client

Aucun remboursement ne peut être garanti dans ces cas.

Frais de douane et taxes

  • Pour les livraisons internationales, les frais de douane, taxes d’importation ou autres frais sont à la charge du client.

  • Ces frais ne relèvent pas de la responsabilité de Pureslide.

Suivi de commande

  • Chaque commande reçoit un numéro de suivi, accessible via le lien envoyé par e-mail.

  • Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour selon le transporteur.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison :
pureslide.contact@gmail.com